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2017年小程序火起來(lái)了，電商們抓緊了這個(gè)風(fēng)口，想要從中開拓新天地?？墒牵〕绦螂娚虘?yīng)該從什么地方尋求突破呢？本文認(rèn)為微信社交流量，可以為小程序賦能！
一、去中心化：小程序電商
2017年，微信正式發(fā)布小程序，于是微信不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的APP、客戶端，它變成了OS（操作系統(tǒng)），因?yàn)樗脩羧后w足夠大。在這個(gè)OS下有了新的應(yīng)用表現(xiàn)形式——小程序。
小程序相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的APP。但小程序相對(duì)APP有很多的特性，所有應(yīng)用服務(wù)可以快速互聯(lián)互通，用戶使用小程序A，可以快速到小程序B，不需要跳出APP，這是最大的突破。
每一個(gè)應(yīng)用之間是立體的網(wǎng)狀，不僅線上線下可以互聯(lián)互通，而且每一個(gè)應(yīng)用之間也可以互聯(lián)互通。
小程序是微信連接萬(wàn)物的一種表現(xiàn)形式：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接形式是APP，對(duì)于微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代小程序就是商家或者微信連接萬(wàn)物的表現(xiàn)形式。
對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，小程序可能是一個(gè)微商城。
對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，小程序可能是基于微信的會(huì)員系統(tǒng)。
對(duì)于本地生活行業(yè)，小程序可能是一個(gè)預(yù)約預(yù)訂的平臺(tái)。
對(duì)于酒店行業(yè)可能是直銷的平臺(tái)。
小程序是連接萬(wàn)物的表現(xiàn)形式。
那么小程序用戶有沒(méi)有發(fā)生什么改變？
單純從人的角度肯定沒(méi)有什么差別，但是觸動(dòng)這個(gè)人發(fā)生購(gòu)買決策行為的所有流程發(fā)生了改變。
過(guò)去用戶購(gòu)物，登錄中心化的平臺(tái)，通過(guò)分類、搜索貨架式地找尋商品，比價(jià)、看評(píng)分?，F(xiàn)在在微信里面，不再是通過(guò)分類、搜索、貨架進(jìn)去，而是基于對(duì)某個(gè)人的信任，基于群體屬性、社交、場(chǎng)景的去中心化電商。
盡管這個(gè)人沒(méi)有改變，但是圍繞這個(gè)人，包含商品定義、決策因素、購(gòu)物體驗(yàn)在內(nèi)的整體購(gòu)物形態(tài)，發(fā)生了改變。也正是因?yàn)檫@個(gè)改變，中國(guó)電商體系出現(xiàn)了本質(zhì)變化。
茵曼小程序電商是洞悉到這種變化的先行者，在6.18期間發(fā)力微信生態(tài)，通過(guò)滿減券、拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)的方式，利用小程序做到了一百多萬(wàn)的銷售，整個(gè)曝光次數(shù)做到600多萬(wàn)。
茵曼認(rèn)為通過(guò)小程序的社交裂變可以觸達(dá)到原有邊界以外的用戶，快速低成本積累流量，并且還可以借助第三方微盟這樣的SaaS系統(tǒng)，構(gòu)建社交電商系統(tǒng)，助力商家社區(qū)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷售。
二、微信社交流量賦能小程序電商
小程序有四個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的流量紅利：
1.微信搜索的流量紅利
微信搜索是目前最大的流量紅利，目前還沒(méi)有正式商業(yè)化。微信近期上線了一個(gè)功能，商家可以設(shè)置品牌詞，通過(guò)微信搜索可以快速搜到小程序店鋪，而且在整個(gè)微信搜索結(jié)果排列里面，小程序是優(yōu)先排序的。商家布局小程序，用戶通過(guò)微信搜索就可以快速搜索到。
2.微信LBS的流量紅利
適合于線下門店和本地生活行業(yè)，當(dāng)用戶要查找附近有沒(méi)有吃喝玩樂(lè)門店，比如吃飯的地方，通過(guò)附近的小程序，可以看到很多標(biāo)簽：餐飲美食、服飾箱包等。這些其實(shí)都是幫助商家建立起在微信LBS本地生活的索引。
有門店的商家一定要快速布局，這樣當(dāng)用戶通過(guò)微信附近的小程序，可以看到你的店鋪。
3.微信桌面的流量紅利
很多人認(rèn)為小程序的留存率不高，這是業(yè)界的難點(diǎn)，微信一直在嘗試提高小程序的留存率。
APP的留存率之所以比小程序高，是因?yàn)橛脩敉ㄟ^(guò)手機(jī)桌面可以快速找到APP。
微信的下拉框，微信雖然沒(méi)有稱之為桌面，但其意圖就是做桌面。有些智能手機(jī)，手機(jī)往下滑就從APP回到了桌面，微信往下拉就回到了桌面，體驗(yàn)差不多。
未來(lái)小程序的二次激活和留存與商家能不能占領(lǐng)微信桌面有非常大的關(guān)系，如何讓小程序出現(xiàn)在微信的桌面，也就是微信下拉框是非常關(guān)鍵的。用戶將小程序添加到我的小程序之后，可以快速找到，相當(dāng)于在微信里面建立了自己一個(gè)桌面。建議大家好好利用微信這個(gè)功能。
4.微信廣告的流量紅利
2015年微信便開始布局社交廣告，這是非常優(yōu)質(zhì)、非常巨大的紅利。
目前整個(gè)微信商業(yè)化的流量是一片巨大的價(jià)值洼地。微盟2016年正式布局社交廣告業(yè)務(wù)，2016年只有不到2億的廣告投放量，在去年激增到10億。
我們看到一些商家每年預(yù)算都在不斷激增，如果還沒(méi)有嘗試微信廣告商業(yè)化流量，我覺(jué)得大家確實(shí)要好好關(guān)注這塊流量。
三、玩轉(zhuǎn)“社交流量+小程序”
在小程序電商領(lǐng)域，微盟的智能商業(yè)服務(wù)體系深入各垂直行業(yè)，利用微商城小程序?yàn)榭蛻魧?shí)現(xiàn)了“獲客-轉(zhuǎn)化-裂變-復(fù)購(gòu)”四個(gè)鏈條的閉環(huán)：
獲客：如何利用社交廣告和工具獲取流量，享受微信十億流量紅利。
轉(zhuǎn)化：如何通過(guò)更好的體驗(yàn)和更完善的系統(tǒng)工具，幫助客戶成交。
裂變：如何快速把品牌和商品裂變出去，吸引更多人看得到。
復(fù)購(gòu)：如何做好會(huì)員營(yíng)銷，有效提升客戶的復(fù)購(gòu)率。
以一家平均復(fù)購(gòu)率為60%的小程序電商平臺(tái)HOWL口香糖小賣部為例，該平臺(tái)的產(chǎn)品主要以高客單價(jià)的小眾品牌服裝為主。
1.獲客
HOWL口香糖小賣部小程序5月中旬上線的時(shí)候，找了三個(gè)流量入口。
先進(jìn)個(gè)，跟餓了么聯(lián)乘系列，這個(gè)系列在小程序上首發(fā)了三天，餓了么給小程序帶來(lái)了不少流量。
第二個(gè)，線下做了口香糖小賣部的體驗(yàn)店，這和小程序是同一天開業(yè)，在體驗(yàn)店貼上小程序的二維碼，讓所有想買東西的人掃碼進(jìn)去小程序，進(jìn)去以后有很多優(yōu)惠給到他們，所以他不單買的是線下那件衣服，還看到很多其他衣服。
同時(shí)，還把HOWL口香糖小賣部在淘寶店鋪上一次性消費(fèi)2000的用戶篩選出來(lái)，建了30個(gè)微信群。
2.轉(zhuǎn)化
要提高轉(zhuǎn)化，必須要提升用戶體驗(yàn)。HOWL口香糖小賣部的UI體驗(yàn)的初衷是：希望大家在里面留的時(shí)間特別長(zhǎng)，一直在里面逛，一直在里面種草，有一天你真的想買的時(shí)候，就會(huì)下單去買平臺(tái)的東西了。
這個(gè)初衷是怎么來(lái)的？
像公眾號(hào)的閱讀習(xí)慣就是給你鋪墊特別多，先不會(huì)說(shuō)產(chǎn)品，而是先找到一些消費(fèi)者的痛點(diǎn)，找到消費(fèi)者的場(chǎng)景，最后跟你說(shuō)我們是賣什么產(chǎn)品。
消費(fèi)者特別習(xí)慣從種草到拔草的消費(fèi)行為，他們不會(huì)像以前那樣我看到一個(gè)東西特別喜歡，就去買了，他們要看特別多的內(nèi)容，然后結(jié)合起來(lái)，如果都說(shuō)這個(gè)東西好，他們才會(huì)下單，HOWL口香糖小賣部從種草到拔草過(guò)程立體在我們店鋪怎么呈現(xiàn)的呢？
先進(jìn)個(gè)，借助微盟的模板和展示功能，用專題形式作為整個(gè)店鋪的架構(gòu)。大家如果點(diǎn)進(jìn)去以后，首先看到的是系列的設(shè)計(jì)故事，你去慢慢閱讀，了解為什么這么去設(shè)計(jì)的，背后的理念是什么，最后有購(gòu)買鏈接。
另外，會(huì)根據(jù)一些時(shí)尚公眾號(hào)的模式，會(huì)去找一些熱點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)和流行單品，去把產(chǎn)品重新組合。
此外，他們還會(huì)鏈接很多博主和明星的資源，做了博主和明星的種草瀑布流。給每一個(gè)博主做了欄目，標(biāo)記好尺寸、身高等。博主不停地穿口香糖品牌衣服，層層遞進(jìn)的種草，讓客戶有動(dòng)力點(diǎn)進(jìn)去小程序去找去看。
最后，整個(gè)店鋪用了一個(gè)特別完整的顏色，就是黃色，一方面和IP結(jié)合，另外一方面顏色在一個(gè)UI的設(shè)計(jì)里面是非常重要的事情，一個(gè)鮮艷的顏色會(huì)讓用戶更好地記住你。
當(dāng)他們自己設(shè)計(jì)完分類的ICON以后，就拿到30個(gè)用戶微信群里面去做測(cè)試，用戶覺(jué)得哪一個(gè)最受歡迎，就放哪個(gè)上去。
最終實(shí)現(xiàn)店鋪訪問(wèn)平均停留時(shí)間911秒，就是15分鐘的數(shù)據(jù)。
3.裂變
說(shuō)到裂變，HOWL小程序作為高客單，特別強(qiáng)調(diào)審美的品牌，所以采用的方式是微盟技術(shù)提供的薦客有禮功能，把一張海報(bào)發(fā)到朋友圈，用戶就可以獲得免費(fèi)餓了么的T恤或者餓了么的帽子，通過(guò)每個(gè)會(huì)員的分享會(huì)獲得兩個(gè)活躍用戶。
而且活動(dòng)期間他們換了三張海報(bào)，特別希望客戶有驚喜感，讓他們分享出去的東西不太一樣，要讓他們覺(jué)得我分享這么好看的照片海報(bào)出去我不丟人。
4.復(fù)購(gòu)
最后如何做到高復(fù)購(gòu)率？
積分制。比如開卡有禮，送用戶全年12月的優(yōu)惠券和餓了么的會(huì)員，他們淘寶消費(fèi)可以直接兌換成小程序的積分，這些積分又可以在小程序換成消費(fèi)金額。
這個(gè)效率非常高，超過(guò)70%用戶都特別愿意這么做，HOWL小程序在頭三天活動(dòng)里面拿到超過(guò)三千個(gè)會(huì)員資料。
微信2014年最突出是微信公眾號(hào)，2015年微信支付，2016年微信社交廣告，2017年小程序，微信的生態(tài)價(jià)值在不斷演變，它的能力不斷釋放。其實(shí)每一種能力都是升級(jí)和補(bǔ)充，公眾號(hào)和小程序兩者間是很好的補(bǔ)充。
所以我們還是應(yīng)該多關(guān)注擁抱整個(gè)微信釋放的能力和變化，同時(shí)結(jié)合自己本身的特性來(lái)去適應(yīng)變化，去獲取流量的紅利。
另附干貨清單
玩轉(zhuǎn)小程序電商的方法：
嘗試付費(fèi)流量：朋友圈廣告、公眾號(hào)廣告均是短時(shí)間內(nèi)獲得精準(zhǔn)流量的有效途徑
構(gòu)建私域流量：通過(guò)社群、高價(jià)值輸出、機(jī)制設(shè)計(jì)等策略，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)粉絲沉淀和轉(zhuǎn)化
玩轉(zhuǎn)裂變流量：以分銷、會(huì)員、積分、拼團(tuán)等營(yíng)銷手段激發(fā)用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)欲
整合線下流量：以小程序?yàn)槿肟?，打通產(chǎn)品、銷售、社區(qū)運(yùn)營(yíng)新模式，盤活優(yōu)質(zhì)線下閑置流量
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