微信和支付寶作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)超級(jí)入口,一直在互相滲透,微信由社交而電商,由娛樂而金融的布局雖有波折但走得堅(jiān)定,支付寶同樣如此,從圈子入手破局社交受挫之后,又盯上了小程序,然而一慢二看三通過的謹(jǐn)慎玩法,讓人不免揣度背后的隱情。

小程序不是新鮮事物,就是原來火過的輕應(yīng)用,近來突然成為風(fēng)口當(dāng)然是微信的功勞,目前微信的小程序超過100萬個(gè),日活達(dá)到1.7億,除了支付寶,華為、小米、OPPO、聯(lián)想、中興等十大手機(jī)品牌也成立了快應(yīng)用聯(lián)盟,因?yàn)?小程序?qū)嵲谑堑统杀具B接BC兩端的神器, 大家都看到了小程序的潛力,都想在風(fēng)口中分一杯羮,但為何這么長(zhǎng)時(shí)間只聞樓梯響,不見人下來,原因很多。

根據(jù)巨推傳媒的分析數(shù)據(jù)來看,10.6億日活的微信與8.7億日活的支付寶旗鼓相當(dāng),但小程序要解決的是中小企業(yè)的快速走量和獲取用戶,需要入口的高粘性,這并不是工具型APP的強(qiáng)項(xiàng),支付寶有完善的金融手段,有芝麻信用的風(fēng)控,但沒有很強(qiáng)的賬戶體系,雖然可以沉淀用戶,但粘性、活躍度不高,有流量,但流量的目的性很強(qiáng),這對(duì)發(fā)現(xiàn)、捕捉和承接需求非常不利,所以支付寶做小程序頗有摸著石頭過河的意味,走得很慢也很踟躕,去年8月公測(cè)后整整一年才迎來正式運(yùn)營(yíng),顯得低調(diào)而信心不足。

螞蟻金服在這個(gè)過程中充分意識(shí)到內(nèi)部賦能的意義,小程序可以在阿里和螞蟻金服的其他APP上運(yùn)行,開放了會(huì)員、卡包、搜索等重要能力,將收藏入口提到首頁(yè),說明戰(zhàn)略層面的高度重視,但小程序會(huì)不會(huì)成為支付寶的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施,螞蟻金服未必想明白了。

支付寶近年來的進(jìn)化參照微信之處不少,小程序可說是生活號(hào)之外最大的嘗試,用意當(dāng)然是加強(qiáng)互動(dòng),但操作上顯得游移甚至三心二意,這從所謂抄襲事件中可見一斑。

去年支付寶小程序的抄襲事件引起熱議,支付寶官方賬號(hào)進(jìn)行道歉,承認(rèn)在編寫開發(fā)文檔的示例部分時(shí),直接copy了微信的示例。

支付寶的態(tài)度雖然坦誠(chéng),但也暴露出兩個(gè)傾向,最明顯的是跟進(jìn)思路。支付寶意識(shí)到必須在電商和金融之外提供商家與用戶的緊密連接,需要小程序這樣的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)微信對(duì)高頻場(chǎng)景的滲透,但對(duì)自身是不是適合做這件事考慮得不多。

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