對(duì)于一個(gè)平臺(tái)上的會(huì)員，根據(jù)其最原始的關(guān)聯(lián)來(lái)源，其可能隸屬于門(mén)店、品牌商、服務(wù)商、平臺(tái)等，也可能同時(shí)隸屬于幾個(gè)所屬對(duì)象。站在平臺(tái)的角度，要真正驅(qū)動(dòng)會(huì)員價(jià)值，會(huì)員信息需要跨層級(jí)跨歸屬的互通，因此需要搭建多層級(jí)多歸屬的會(huì)員體系。

多層級(jí)多歸屬的會(huì)員體系需要同時(shí)要滿(mǎn)足平臺(tái)、服務(wù)商、品牌、門(mén)店等經(jīng)營(yíng)主體對(duì)其會(huì)員從上至下的隸屬管理和各經(jīng)營(yíng)主體的獨(dú)立區(qū)隔管理。

平臺(tái)會(huì)員體系

  • 門(mén)店ID：每個(gè)門(mén)店隊(duì)該門(mén)店用戶(hù)的主鍵標(biāo)示；
  • 品牌ID：品牌對(duì)其所屬多／跨門(mén)店用戶(hù)的唯一主鍵標(biāo)示；
  • 服務(wù)商ID：服務(wù)商對(duì)其所屬多／跨品牌用戶(hù)或?qū)ζ放扑鶎俚亩啵玳T(mén)店用戶(hù)的唯一主鍵標(biāo)示；
  • 平臺(tái)ID：平臺(tái)對(duì)多／跨服務(wù)商的用戶(hù)或服務(wù)商所屬的多／跨品牌用戶(hù)或?qū)ζ放扑鶎俚亩啵玳T(mén)店用戶(hù)的唯一主鍵標(biāo)示；

當(dāng)前眾多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，微信開(kāi)放平臺(tái)的Union ID和Open ID機(jī)制就是最理想的多層級(jí)多歸屬的平臺(tái)會(huì)員體系樣本。

微信開(kāi)放平臺(tái)會(huì)員體系

對(duì)于推出UnionID機(jī)制的原因，其官方的解釋是：“經(jīng)開(kāi)發(fā)者反饋，由于同一公司下多個(gè)公眾號(hào)之間需要用戶(hù)帳號(hào)互通，微信開(kāi)放平臺(tái)提供了UnionID機(jī)制，來(lái)解決此問(wèn)題。”比如部分大型連鎖企業(yè)（多個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的聚合體），旗下有成百上千的門(mén)店（獨(dú)立經(jīng)營(yíng)主體），每家都有一個(gè)公眾號(hào)，這些公眾號(hào)之間的數(shù)據(jù)在此之前無(wú)法互通，現(xiàn)在有了UnionID（多層級(jí)多歸屬統(tǒng)一ID）機(jī)制就可以打通數(shù)據(jù)，讓所有門(mén)店（獨(dú)立經(jīng)營(yíng)主體）的用戶(hù)共享一個(gè)UnionID，方便統(tǒng)一識(shí)別用戶(hù)。

舉個(gè)例子說(shuō)：比如一家大企業(yè)下面有餐飲、娛樂(lè)、住宿、購(gòu)物等分公司，每個(gè)分公司都有自己的公眾號(hào)，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)同時(shí)關(guān)注這4個(gè)公眾號(hào)，原本這4個(gè)號(hào)之間無(wú)任何聯(lián)系，在餐飲店消費(fèi)得的積分、返現(xiàn)無(wú)法在其他店兌換或使用。自從有了UnionID，就可以打通這4個(gè)公眾號(hào)。比如在餐飲店消費(fèi)后返現(xiàn)到微信會(huì)員卡的金額，可以直接到相應(yīng)娛樂(lè)、住宿、購(gòu)物中心去消費(fèi)，這種交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式，大大增加了用戶(hù)粘性和消費(fèi)頻率，可以說(shuō)是肥水不流外人田。用戶(hù)端也能在這四家店達(dá)到無(wú)縫連接，既方便又實(shí)惠！

開(kāi)發(fā)者可通過(guò)OpenID來(lái)獲取用戶(hù)基本信息，而如果開(kāi)發(fā)者擁有多個(gè)公眾號(hào)，可使用以下辦法通過(guò)UnionID機(jī)制來(lái)在多公眾號(hào)之間進(jìn)行用戶(hù)帳號(hào)互通。只要是同一個(gè)微信開(kāi)放平臺(tái)帳號(hào)下的公眾號(hào)，用戶(hù)的UnionID是先進(jìn)。換句話說(shuō)，同一用戶(hù)，對(duì)同一個(gè)微信開(kāi)放平臺(tái)帳號(hào)下的不同應(yīng)用，UnionID是相同的。

同一用戶(hù)用同一微信同時(shí)登陸PC網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、公眾號(hào)，這三方的數(shù)據(jù)就可統(tǒng)一儲(chǔ)存，用戶(hù)無(wú)論在哪一端進(jìn)行操作，三大終端平臺(tái)都會(huì)統(tǒng)一修改結(jié)果，這將極大方便了對(duì)同一用戶(hù)的數(shù)據(jù)管理和行為統(tǒng)計(jì)。

綜上所述，一個(gè)完善的多／跨層級(jí)多／跨歸屬會(huì)員體系具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

  1. 任何粒度的經(jīng)營(yíng)主體都能對(duì)其所屬的會(huì)員進(jìn)行獨(dú)立管理；
  2. 經(jīng)營(yíng)主體能夠?qū)ζ渌`屬的經(jīng)營(yíng)主體會(huì)員進(jìn)行聚合管理；
  3. 平臺(tái)方需要對(duì)平臺(tái)中的多層級(jí)的經(jīng)營(yíng)主體會(huì)員進(jìn)行跨歸屬的聚合管理；
  4. 一個(gè)用戶(hù)通過(guò)多個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的終端進(jìn)入，在平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示識(shí)別；
  5. 多層級(jí)多歸屬的會(huì)員體系，能夠統(tǒng)一管理平臺(tái)用戶(hù)信息，讓精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更接地氣。

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