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速途掃地僧：在此前的2018經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)上，速途網(wǎng)絡(luò)COO荀冠龍說(shuō)：速途網(wǎng)絡(luò)新時(shí)期的主要矛盾，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為日益變化、多樣的客戶(hù)和用戶(hù)需求同速途內(nèi)部的資源整合能力、人才迭代之間的矛盾。新媒體下半場(chǎng)戰(zhàn)役，毫不客氣的說(shuō)，是速途網(wǎng)絡(luò)的“生死戰(zhàn)”。

速途網(wǎng)絡(luò)鄭州分公司首屆“深度剖析新媒體下半場(chǎng)”微論壇，意在把脈行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、明確各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展方向，通過(guò)發(fā)言、討論、問(wèn)答等多種形式，強(qiáng)化鄭州小伙伴對(duì)公司較新發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，從而鼓勵(lì)、激勵(lì)大家以創(chuàng)意的思維、創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)業(yè)的心態(tài)積極投身工作。整個(gè)論壇為期一周，特意將干貨整理如下：

從傳播到服務(wù)，新媒體下半場(chǎng)“新”在哪?

如果說(shuō)新媒體上半場(chǎng)最顯著的特征是流量紅利和粉絲紅利，追逐的是“大流量，大用戶(hù)”，主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是閱讀數(shù)有多少，用戶(hù)群體有多大，那么下半場(chǎng)的關(guān)鍵則在于用戶(hù)價(jià)值的發(fā)掘與內(nèi)容價(jià)值的最大發(fā)揮。“內(nèi)容”將會(huì)是串聯(lián)上半場(chǎng)和下半場(chǎng)的核心要素，內(nèi)容的升級(jí)要從轉(zhuǎn)載和傳播到創(chuàng)新和創(chuàng)意。

新媒體下半場(chǎng)的“新”體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

先進(jìn)，從流量回歸到內(nèi)容本身的價(jià)值上來(lái)，新媒體下半場(chǎng)的內(nèi)容必須更加聚焦，即使進(jìn)入到下半場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容依舊稀缺，用戶(hù)還是要回歸到內(nèi)容中去;

第二，從傳播者到服務(wù)者，在提供內(nèi)容的基礎(chǔ)上，與用戶(hù)產(chǎn)生更多的互動(dòng)，建立雙向鏈接;

第三，從服務(wù)當(dāng)中挖掘用戶(hù)價(jià)值，探究用戶(hù)的真實(shí)需求，從而實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。

下半場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)在哪?

新媒體上半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)是微信公眾號(hào)，下半場(chǎng)則是整個(gè)自媒體領(lǐng)域在用戶(hù)價(jià)值與內(nèi)容價(jià)值方面硬實(shí)力的碰撞。微信進(jìn)入下半場(chǎng)一方面是由于微信自身生態(tài)的成熟，公眾號(hào)之間的運(yùn)營(yíng)水平跟競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則也趨于完善。另一方面，是因?yàn)槠渌脚_(tái)對(duì)于用戶(hù)和流量的競(jìng)爭(zhēng)更加激列。

對(duì)于其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式不再局限于流量主和營(yíng)銷(xiāo)廣告的模式，電商和粉絲運(yùn)行成為了新的戰(zhàn)場(chǎng)。日益開(kāi)放的新媒體平臺(tái)越來(lái)越趨向于團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作，即使像今日頭條這種平臺(tái)，粉絲的重要性也日益凸顯。從各個(gè)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)和改變規(guī)律可以判斷，未來(lái)的新媒體更加趨向于微資訊的模式。

如何讓用戶(hù)更忠誠(chéng)，如何變現(xiàn)?

新媒體下半場(chǎng)的用戶(hù)價(jià)值還有很大的挖掘潛力，具體到如何提升粉絲的忠誠(chéng)度和活躍度來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)度是活躍度的進(jìn)化結(jié)果，內(nèi)容質(zhì)量+觀(guān)點(diǎn)態(tài)度直接決定了用戶(hù)留存率，有態(tài)度才能進(jìn)一步吸引讀者長(zhǎng)期關(guān)注。

同時(shí)我們必須打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌的辨識(shí)度。可以從以下幾個(gè)方面與用戶(hù)建立連接：先進(jìn)，內(nèi)容上切近粉絲需求;第二，情感上調(diào)動(dòng)粉絲情緒，引起共鳴;第三，人稱(chēng)上更人格化，拉近彼此的距離;第四，在內(nèi)容形式上加強(qiáng)互動(dòng)。

對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)的問(wèn)題，大家普遍認(rèn)為必須回歸到用戶(hù)，賬號(hào)是為用戶(hù)服務(wù)，如果想要從用戶(hù)方面獲取價(jià)值，還是需要為用戶(hù)服務(wù)。從用戶(hù)方面來(lái)說(shuō)，要提高用戶(hù)粘性，增強(qiáng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度;從客戶(hù)角度來(lái)說(shuō)可以為客戶(hù)策劃推廣活動(dòng)，提供品牌策劃方案，從寫(xiě)文章、發(fā)文章的思路里面跳脫出來(lái);從電商產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，可以增加產(chǎn)品與用戶(hù)之間的互動(dòng)，從故事的方式進(jìn)行傳播，用真實(shí)的、用戶(hù)的故事吸引用戶(hù);在賬號(hào)組織的線(xiàn)下活動(dòng)中，也可以提供電商平臺(tái)的產(chǎn)品，增加用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)品的認(rèn)可度。

你們最關(guān)心的，知識(shí)付費(fèi)!知識(shí)付費(fèi)!

作為本屆微論壇的壓軸出場(chǎng)，馮浩展單槍匹馬為大家描繪了“知識(shí)付費(fèi)”藍(lán)圖。

知識(shí)付費(fèi)是速途新媒體服務(wù)升級(jí)的重要落腳點(diǎn)，有巨大的價(jià)值和開(kāi)發(fā)潛力。一是因?yàn)橛脩?hù)對(duì)知識(shí)的渴求，在快速發(fā)展的時(shí)代需要快速提升自己，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品試圖解決用戶(hù)這種焦慮心態(tài);二是因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)產(chǎn)品形式多樣，圖文、音頻或視頻都可以在智能手機(jī)上呈現(xiàn);三是因?yàn)槟壳耙苿?dòng)支付手段非常方便，用戶(hù)已經(jīng)形成了消費(fèi)內(nèi)容的習(xí)慣。

在這樣的大趨勢(shì)下，我們既要學(xué)會(huì)造勢(shì)，又要學(xué)會(huì)借勢(shì)。根據(jù)賬號(hào)不同特性采用不同的方式：頭部賬號(hào)要更注重打造有儀式感的高端服務(wù)，利用杠桿原理撬動(dòng)更多資源，生產(chǎn)周邊產(chǎn)品。肩部賬號(hào)要注重打造品牌形象，營(yíng)造賬號(hào)的差異性。腰部賬號(hào)要善于追蹤熱點(diǎn)，打造爆款，同時(shí)深耕內(nèi)容直指用戶(hù)。

后記：在微論壇進(jìn)行中，專(zhuān)門(mén)有一場(chǎng)是討論新媒體這份工作對(duì)個(gè)人的影響。其實(shí)網(wǎng)上流傳著很多對(duì)新媒體行業(yè)從業(yè)人員的調(diào)侃。小伙伴們說(shuō)，我們也許想過(guò)放棄，但是我們從未放棄，因?yàn)槲覀儫釔?ài)這份事業(yè)。它不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任與光榮，我們將自己的未來(lái)與這份事業(yè)綁定在一起。小伙伴們通過(guò)分享自己一路走來(lái)的心路歷程向所有人證明一個(gè)事實(shí)：屬于我們的未來(lái)已經(jīng)到來(lái)!