摘要： 新版支付寶新增的“人氣眼”產(chǎn)品，到底長什么樣？
文/天下網(wǎng)商記者 朱玥怡 魯西
11月24日，新版支付寶增加了一項新的服務，即口碑推出的“人氣眼”。這款產(chǎn)品以實時動態(tài)的方式，顯示出用戶周邊的人氣商店，包括商家動態(tài)、優(yōu)惠和評價等信息。
與大眾點評等其它同類產(chǎn)品不同，口碑平臺業(yè)務總監(jiān)朱曉蕾介紹，在“人氣眼”中，商家的人氣值是基于用戶真實評價產(chǎn)生的，是真實的“口碑”，也不會對商家競價排名。
此外，人氣眼還計劃推出“人氣時光機”，實現(xiàn)利用大數(shù)據(jù)預測未來某個時段的人氣商家，把搜索歷史數(shù)據(jù)革新為“搜索未來”。
實時動態(tài)的人氣值
打開新版支付寶APP，進入口碑，即可在頁面中間位置看到“人氣眼”頻道，以圖集、優(yōu)惠信息、評價等多種方式展現(xiàn)用戶周邊3公里內(nèi)人氣最旺的店，包括餐飲店、玩樂店和商場超市。
人氣眼產(chǎn)品經(jīng)理孟超峰說，“人氣眼”功能以支付寶交易筆數(shù)為核心，結(jié)合用戶評價、內(nèi)容質(zhì)量、消費客單等，為商店給出一個人氣指數(shù)。
簡單來說，一家商店的支付寶付款筆數(shù)越多，獲得的好評越多，提供的內(nèi)容和與用戶的互動越多，越容易在百分制的“人氣眼”上獲得高分。
但這個分數(shù)并不固定，會根據(jù)商戶實時交易數(shù)據(jù)和用戶評價而進行動態(tài)變化。“一定時間內(nèi)，人氣眼中呈現(xiàn)的商家是有限的，只要上榜的都是有人氣并值得一去的?！泵铣逭f。
不過，人氣值反映的是一個商家在所處行業(yè)的相對值，不是絕對值。
在同一個行業(yè)里，人氣眼是取最近三個月內(nèi)熱度較高的點，相當于100分。通常商家的人氣值都在100分以下，但遇到特別的時候，比如雙12，商家的交易熱度遠遠超過平時的表現(xiàn)時，人氣值就有可能突破100分。
用戶能通過“人氣眼”看到商戶真實情況。而對商家來說，提醒消費者多用支付寶付款，增加菜品圖片和商家動態(tài)等店鋪內(nèi)容，引導用戶消費后點評，就有更多的機會獲得人氣眼展示，并進而獲得更多人氣和生意。
目前，“人氣眼”只支持顯示實時最旺店鋪，在以后的版本中還將增加新功能。比如，“人氣時光機“，可以預測未來某個時段的人氣店鋪有哪些。
“目前你們用的搜索工具都是展示歷史（信息），我們要去做搜索未來的。” 孟超峰 說，“已經(jīng)開始安排技術(shù)方面研究了?！?
和新美大同臺競爭：大數(shù)據(jù)是優(yōu)勢
2015年6月，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服共出資60億重啟“口碑”，瞄準O2O線下服務平臺。回歸后的口碑，內(nèi)嵌在支付寶框架體系內(nèi)，面對微信支付、新美大的合并，阿里寄希望通過口碑連接商戶和消費者，爭奪線下支付場景和消費場景。
2015年9月，口碑豪擲10億推出“全民開店”計劃。一年后，“口碑現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全國360個城市，接入超過140萬線下商家?！敝鞎岳僬f。
但是，口碑起步較晚，相對于已經(jīng)在行業(yè)深耕多年的新美大和餓了么等，口碑如何才能突破？
朱曉蕾說，口碑瞄準的是B端商家，如何更精準地幫助商家營銷，是口碑目前的主要戰(zhàn)略。
美團和大眾點評在2015年10月宣布合并成立新美大后，新美大董事長王興在今年7月宣布以商家IT化為切入點，從C端開始轉(zhuǎn)向B端。面對商家資源，除了新美大，還有騰訊的微信、百度糯米都紛紛加入商家資源爭奪戰(zhàn)中。
朱曉蕾對口碑則顯示出了相當大的信心，她告訴《天下網(wǎng)商》記者，“口碑擁有的優(yōu)勢在于，以支付起家，積累了大量數(shù)據(jù)，從而可以更精準地幫助商家?！?/p>
“精準背后比拼的一定是大數(shù)據(jù)?！敝鞎岳僬f，支付寶支付數(shù)據(jù)、淘寶電商數(shù)據(jù)以及周邊信用數(shù)據(jù)等是口碑的后盾，“大數(shù)據(jù)方面，口碑比競爭對手更勝一籌?！彼嘎?，口碑目前打開日活在3000萬，遠高于美團和大眾點評。
這一次，口碑人氣眼的推出，也是為今年的雙12做準備。去年雙12，支付寶口碑和商家聯(lián)合補貼10個億。今年雙12期間，朱曉蕾說，“投入肯定更大，覆蓋面會更廣，也會更好玩?！?/p>
（編輯/段心鑫）
